Entretien de la maison, garde des enfants, cours scolaires, aide aux personnes âgées, coiffure, esthétique... Les Lyonnaises font de plus en plus appel à des entreprises de services à domicile. Sélection.
Maison
L’entretien de la maison représente plus de 40 % des services à domicile. Avec en tête le ménage, le repassage et le nettoyage des vitres. A Lyon, plusieurs dizaines d’entreprises offrent ce type de service. Comme Shiva, le leader français du repassage et du ménage à domicile, qui a ouvert une nouvelle agence à Lyon en 2008. Le plus de Shiva : organiser des réceptions à domicile : courses, aide en cuisine, service, rangement... Compter de 16 à 20 euros de l’heure de ménage et 180 euros pour une réception. Autre professionnel réputé : Victor Services, le premier à s’installer à Lyon, en 1999, où ce groupe compte aujourd’hui cinq agences, dont une qui a ouvert cet été à Villeurbanne avant de s’implanter en 2009 à Bourg-en-Bresse, Chambéry et Vienne. Compter de 18,80 à 19,95 euros de l’heure pour une prestation régulière et de 22,80 à 34,80 euros de l’heure pour des prestations ponctuelles comme le nettoyage des vitres. A signaler également Domifacile, fondée en 2004 par deux étudiants lyonnais, qui dénombre aujourd’hui plus de 100 salariés dans l’agglomération. Compter en moyenne 19,40 euros de l’heure. O2, une filiale du groupe April, propose une option “ménage écologique». avec des produits verts développés par le groupe H2O. Pour un euro de plus par heure. Et Maison et services, avec deux agences à Lyon et quatre dans la région lyonnaise, notamment à Villefranche et Oullins. Leur atout : un bon suivi de leurs 20 salariés puisque les responsables de Maison et services se déplacent régulièrement chez le client pour réaliser des contrôles qualité. Cette entreprise prévoit également des services en cas d’absence : nourrir les animaux, arroser les plantes, relever le courrier, aérer la maison... Compter de 17 à 22 euros de l’heure. Enfin, Jour de printemps, qui a été lancée en mars dernier par deux Lyonnaises, présente des services haut de gamme. Avec notamment un service de conciergerie : recherche de places de spectacle, réservation d’hôtel, de billets d’avion... Mais tout en assurant le relais en cas d’absence pour une livraison ou une réparation.
Sans oublier de rappeler des dates importantes : anniversaires, vacances, rendez-vous... Compter 360 euros par an d’abonnement, 20 euros pour une course et 25 euros de l’heure pour une prestation ponctuelle.
Gardes d’enfants
La garde d’enfants représente environ 30% des services à domicile. Mais il y a une vraie pénurie de personnel. Car pour garder un enfant de moins de trois ans, il faut d’abord obtenir un agrément qualité. C’est pour cette raison que des entreprises comme Family Sphère ont signé un partenariat avec l’université Lyon 2 en faisant appel à des étudiants. Ce groupe, qui a ouvert une deuxième agence à Lyon cet été, est d’ailleurs spécialisé dans la garde des jeunes enfants. Mais les salariés n’interviennent que pour des prestations régulières : minimum 8h par semaine à Lyon et 12 heures dans l’ouest lyonnais. Compter 19 euros de l’heure. A noter que la Caisse d’allocations familiales verse de 567 à 730 euros par mois aux familles qui font appel à une entreprise de services à domicile pour garder leur enfant de moins de trois ans au minimum 16 h par mois. Sans limite de revenus.
Autre organisme spécialisé dans la garde d’enfants : l’association Allo nounous qui est implantée à Lyon depuis 1996. Elle propose des gardes régulières d’enfants mais aussi des gardes dites “de dépannage” 24h sur 24, 7 jours sur 7, y compris les jours fériés, et le 31 décembre. D’ailleurs, grâce à son réseau de 700 nounous réparties sur le Grand Lyon, cette association s’engage à trouver une solution de garde dans les 3 heures. Autre atout : Allo nounous offre le choix des gardes partagées. Le principe : des annonces sur internet permettent de prendre directement contact avec des candidats proches de chez soi. Ce qui permet surtout de baisser les frais de garde d’environ 40%. A signaler qu’à Lyon, Assadia a lancé il y a deux ans des services de garde intelligente. Avec une trentaine d’intervenants lyonnais qui programment de nombreuses activités ludiques et pédagogiques pour les enfants de 3 à 10 ans : découverte de la peinture, des sens, des animaux... Assadia prête également aux enfants une mallette d’activités composée de jeux, livres, cd... A noter qu’à partir de la fin de l’année, un petit magazine de quatre pages sera envoyé tous les quinze jours aux enfants. Avec des articles d’actualité, des idées d’activités manuelles, des histoires drôles, des bons plans ciné... Compter de 16 à 19 euros pour une prestation régulière et de 20 à 25 euros la prestation ponctuelle.
Soutien scolaire
Les cours de soutien scolaire sont aussi très recherchés, avec en tête l’anglais, les maths et le français. A Lyon, les plus fiables restent les grands groupes comme Complétude, qui organise des cours de soutien à domicile du primaire au supérieur. Les 1 100 profs qui interviennent dans l’agglomération donnent aussi des conseils pour bien gérer son temps de travail, apprendre efficacement ses leçons... Avec des stages intensifs pendant les vacances scolaires. Compter de 29,50 à 38,50 euros de l’heure. Autre groupe : Acadomia qui propose quatre types de services : Acadomia junior pour aider au développement de l’enfant, Acadomia musique pour faire découvrir cette activité aux enfants mais aussi à leurs parents, Acadomia orientation qui définit le projet professionnel le plus adapté aux adolescents et Acadomia supérieur qui aide notamment à préparer les concours d’entrée pour les classes préparatoires aux grandes écoles. Compter en moyenne 30 euros de l’heure.
Parmi les nouveautés, on peut signaler le lancement en septembre dernier de Cours en clair, une entreprise lyonnaise qui assure des cours de soutien à domicile, avec
un système original de points en fonction du nombre d’heures de cours mais aussi des progrès de l’enfant. Ce qui lui permet ensuite d’accéder gratuitement une fois par trimestre à des sorties culturelles ou sportives : ciné, musée, patinoire...
Fêtes pour enfants
A Lyon, il existe aussi de nombreux organismes qui offrent un grand choix d’animations pour les enfants, notamment pour les fêtes et les anniversaires. Mais ces services ne sont pas agréés et ne permettent donc pas de bénéficier d’une déduction d’impôt. Parmi ces prestataires, on peut citer Aux fêtes enchantées, présente à Lyon depuis 12 ans. Spécialiste des anniversaires d’enfants de 3 à 10 ans, les six animateurs viennent décorer l’appartement, maquiller les enfants, mettent en scène un spectacle souvent interactif et suggèrent des jeux, ils mettent même en place une pêche à la ligne ou une chasse au trésor où les enfants peuvent gagner de nombreux cadeaux : appareil pour faire des bulles de savons, tatouages, mains collantes... Compter 180 euros les 3h de fête pour 12 enfants. Pour occuper les enfants le week-end, le soir ou les jours fériés, on peut également faire appel à Animsitter, qui a ouvert début 2008, et qui propose à domicile les mêmes activités que dans les centres aérés : atelier musique, cuisine, jonglage, réalisation de romans-photos... Et des gardes thématiques : soirées pyjama, contes, vidéos... Mais aussi des interventions une heure par semaine qui permettent de donner des conseils aux parents pour s’amuser avec leurs enfants : lancer de nouvelles activités manuelles, découvrir le théâtre... Compter 6 euros par enfant et par heure pour une soirée ou un week-end de garde.
Beauté et bien-être
Coiffure, relooking, épilation, massage... De plus en plus de femmes veulent qu’on prenne soin d’elles sans sortir de chez elles. L’avantage, c’est qu’on peut faire appel à des professionnels à n’importe quelle heure de la journée, même les week-ends. Idéal pour les working girls. En tête : la coiffure qui représente 80% de la demande car les coiffeurs offrent exactement les mêmes services que dans un salon : couleur, permanente, mèches... Mais il faut se renseigner avant sur les tarifs car la facture peut être élevée. Service compris, qui est implanté à Lyon depuis 11 ans, dispose d’un réseau de 20 coiffeurs qui interviennent à domicile. Mais aussi cinq esthéticiennes qui pratiquent épilation, soins du visage, manucure et même massages relaxants. Compter 47 euros pour une formule shampoing-coupe-brushing, 24 euros pour une manucure et 35 euros l’épilation complète des jambes. A signaler également Sublime Beauté, spécialisée dans les soins esthétiques à domicile, qui dispose d’une large gamme de soins : massages, peeling, soins anti cellulite, enveloppement, séance d’auto bronzage, maquillage, pose d’ongles... Mais aussi des soins pour les enfants de 6 à 12 ans. Comme la mini manucure : coupe et limage d’ongles, massage des mains, application de vernis et décoration des ongles. Compter 10 euros par enfants. Et 32 euros un peeling pour femme. A Lyon, on retrouve également le groupe Viadom, qui couvre un réseau d’une centaine de professionnels, dont des coiffeurs et des esthéticiennes qui interviennent généralement en 48h. Compter en moyenne 28 euros la formule shampoing-coupe-brushing, sachant que le prix varie selon le quartier. Beaucoup de coiffeurs interviennent également à domicile. C’est le cas de Bruno Carron qui propose notamment des coupes transformations et des conseils relooking. Il intervient généralement du lundi au samedi de 9h à 18h. Compter 35 euros pour une formule shampoing-coupe-brushing et 56 euros pour une couleur. Mais le plus simple reste encore de demander à son coiffeur.
Coaching
Parmi les cours à domicile, les plus demandés sont les cours sportifs qui connaissent un vrai boom depuis trois ans. Mais attention, dans ce secteur, on trouve un peu de tout et il faut être prudent avant de faire son choix. Privilégier les profs diplômés comme Florian Garcia, du site entraînemoi.com, coach à domicile depuis cinq ans, qui présente un programme complet sport-massage-régime alimentaire. Compter 55 euros de l’heure ou 80 euros pour un couple. Ou bien Vitaform coaching de Ludovic Chaix et Vincent Vilas, deux coachs qui ont une licence de STAPS et offrent quatre formules : rentrée, remise en forme, perte de poids, musculation et renforcement musculaire. Avec des forfaits de 40 à 50 euros la séance et des tarifs réduits pour les couples. Sport Trainer propose aussi des programmes sportifs avec une grande gamme de massages à domicile : énergétiques, toniques ou relaxants pour le dos, les jambes, les mains, les pieds... Compter 50 euros de l’heure. Par ailleurs, l’entreprise lyonnaise Mon coach à domicile, spécialisée dans le développement personnel à domicile, organise des cours de remise en forme, mais aussi de yoga, de cuisine, d’informatique, de musique, de dessin-peinture...
Methodia, entreprise lyonnaise spécialisée dans les cours à domicile, au départ centrée sur les enfants, a élargi ses prestations aux adultes. A n’importe quel âge, on peut ainsi suivre des cours de français, maths, langues... Et depuis la rentrée, elle propose un logiciel sur internet pour ne plus faire de fautes d’orthographe en français ! Avec des profs spécialement formés Tarifs : à partir de 33 euros.
Raphaël Estaz, fondateur de Lyon Clic, ancien formateur en informatique chez Loréal, Peugeot et Renault, assure quant à lui depuis trois ans des cours à domicile destinés à ceux qui veulent s’initier à l’informatique ou se perfectionner. Avec une quinzaine de thèmes : premiers pas avec l'ordinateur, pack 10h découverte Senior, tout trouver sur internet, acheter-vendre sur internet, communiquer par courrier électronique, créer un site internet ou un blog... 50 euros de l’heure plus 9 euros de déplacement.
Piano, violon, violoncelle, flûte, clarinette, alto et accordéon. Depuis le 15 juillet, l’Académie Musicale Crescendo offre des cours de musique à domicile donnés par des professeurs dans l’agglomération et la première couronne. Tarifs : 38,5 euros.
Dépendance
Aide à l’hygiène et aux repas, gardes de jour ou de nuit mais aussi travaux ménagers ou accompagnements, discussions, lectures... De plus en plus de structures se sont spécialisées dans l’aide des personnes très âgées, malades ou handicapées. Ce qui permet aux familles d’assurer le maintien à domicile de leurs parents en retardant leur entrée en maison de retraite. Des associations subventionnées par le Conseil général, comme l’UNA du Rhône ou l’ADMR, créée il y a plus de 60 ans et qui regroupe plus de 50 centres dans le Rhône avec un millier de salariés. Ces associations assurent de nombreux services : repassage, bricolage, jardinage, gardes d’enfant... Compter en moyenne : 19 euros de l’heure. A noter cependant que la plupart des associations refusent d’intervenir en dehors de leur zone de compétences. Dans ces cas-là, on peut alors choisir des structures privées comme l’ADHAP, implantée à Lyon depuis quatre ans, ou Age d’Or Services qui proposent en général le même type de services.
Enfin, Edadom & Dignita, entreprise lyonnaise créée il y a plus de 20 ans, gérée par Brigitte Lapierre, infirmière spécialisée en gériatrie, s’occupe de l’accompagnement en fin de vie des personnes âgées dépendantes, atteintes notamment des maladies d’Alzheimer ou de Parkinson. Avec 25 auxiliaires de vie formées pour ce type de malades.
Pour toutes les prestations médicales, les tarifs dépendent de l’état de santé du patient et des aménagements nécessaires.
Dossier réalisé par Nadège Michaudet et Aymeric Blanc
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