C’est un véritable pavé dans la marre des offres de téléphonie mobile
qu’a lancé Free mardi matin : un forfait "illimité", avec appels, SMS,
MMS illimités et internet avec 3 Go de données, à 19,99 euros (15,99
euros pour les abonnés internet Freebox) ; un autre forfait "social",
à seulement 2 euros par mois, avec 60 minutes de communication et 60
SMS, accessible sans condition de ressource. "C’est une excellente
nouvelle en matière de concurrence", estime le vice-président pour le
Rhône de l’association UFC-Que Choisir, Jean-Pierre Rochette. "Les
tarifs qui étaient pratiqués en France par les trois opérateurs
historiques étaient encore trop chers, et […] il existait un oligopole,
[…] avec des engagements qui sont souvent très contraignants. On a les
pires difficultés à sortir de ce type de contrats engagés sur 12 ou 24
mois", poursuit le responsable.
Attention au plafonnement et aux contrats fusionnés
"Tout ne peut pas être illimité, une boite comme Iliad a une obligation
d’équilibrer ses comptes", s’interroge Jean-Pierre Rochette. Les
appels illimités, tout comme les SMS ou les MMS n’inquiètent pourtant pas
le défenseur des consommateurs, qui préfère se pencher sur le débit
internet : "Il est marqué 3Go par mois, mais c’est vite atteint voire
dépassé 3Go par mois, surtout pour des utilisateurs expérimentés de
l’internet mobile." L’UFC-Que Choisir du Rhône aimerait bien également
en savoir un peu plus sur les conditions de résiliation, "car même si
l’offre est indiquée ‘sans engagement’, ça m’étonnerait fort qu’il n’y
en ait pas. Avec ces contrats, Iliad a tout de même des frais
administratifs à gérer." Et puis quid des abonnés internet Free qui
pourraient souscrire aussi à l’offre mobile ? Le prix, intéressant pour
l’offre "illimité", à 15,99 euros, est séduisante, "mais attention au
niveau de la fusion des contrats", commente Jean-Pierre Rochette, "car
on met tout dans le même type de contrat, et si on n’est pas content de
l’offre de téléphonie mobile, on ne pourra peut-être pas résilier
uniquement l’offre mobile de l’offre internet et télé."
Une résiliation chère et compliquée ?
Reste une incertitude, qui est propre à chaque utilisateur : combien ça
va couter ? 80% des utilisateurs de mobile en France sont encore engagés
pour au moins un an chez leur opérateur. Et il y a des frais de
résiliation pour passer de l’un à l’autre, Free ne les prenant pas en
charge. Le plus avantageux, c’est d’attendre qu’il reste un an ou moins
d’un an pour changer d’opérateur. La loi Chatel permet de ne payer que
25% des sommes restantes au précédent opérateur. Des frais qui sont pris
en charge par la baisse des mensualités du nouveau forfait souscrit.
Par exemple, pour un abonnement à 50 euros par mois qui expire dans 9
mois, il ne reste plus à l’abonné qu'à verser 134 euros à son ancien
opérateur. L’économie réalisée est de 188 euros, et ces frais sont
amortis avec le forfait au bout de seulement 3 mois.
L’autre avantage avec cette technique, c’est que l’utilisateur garde son
téléphone mobile, qui peut aujourd’hui être débloqué gratuitement. Et
toujours en gardant son numéro de téléphone. La mesure a aujourd’hui été
simplifiée : il suffit de contacter gratuitement le 3179 depuis votre
mobile pour obtenir le numéro RIO, c’est-à-dire le relevé d’identité
opérateur, qui est envoyé par SMS, et de le communiquer ensuite à Free qui se chargera de mettre
la nouvelle ligne en place. Il suffira simplement de le donner à Free
ou votre futur opérateur qui se chargera de résilier votre ligne à votre
place.
Mardi 10 Janvier 2012 à 13h28
Free Mobile : attention aux pièges !
Le PDG d'Iliad, Xavier Niel - Photo DR
L’offre alléchante de Free Mobile, avec notamment son forfait à 19,99 euros par mois, devrait plaire, mais "attention aux contrats" pour l’UFC-Que Choisir du Rhône.
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Le Wifi ca existe :)
Signaler Répondre3 Go y a de koi faire, moi je suis un gros consommateur de data, surtout avec les vidéos YouTube et autre et je grille les 1Go tous les mois, mon record est casi 2Go pendant les vacances et en regardant de la télé en direct sur mon IPhone alors ceux ki consomment plus de3 Go respect....
Signaler RépondrePar contre, clairement, il faut attendre que tout se stabilise ;)
Signaler Répondrepetit calcul 20€ vs 2€ : en prenant le 2€ , et en dépassant les 60 minutes, on peut téléphoner 7 heures /mois ,pour un coût de 20€
Signaler Répondrede plus, pas besoin de gestion du report des minutes non consommées , si pas consommé, pas facturé...
conclusion: si pas besoin de data, 2€ est le bon choix
Le titre "Attention aix pièges" de cet article est accrocheur, mais des informations qui y sont écrites sont incorrects...
Signaler RépondreAprès, avec usage modem autorisé, ca risque de vite chiffrer si on surfe depuis son ordinateur portable, mais 3Go ca laisse quand même de la marge (surtout que c'est du fair use donc logiquement une fois ce quota dépassé ca sera juste ralenti mais pas coupé)
Signaler Répondre"car on met tout dans le même type de contrat, et si on n’est pas content de l’offre de téléphonie mobile, on ne pourra peut-être pas résilier uniquement l’offre mobile de l’offre internet et télé."
Signaler RépondreSi UFC avait regardé la conférence, Niel a dit que les forfait internet et mobile seront distinct et que l'on pourra résilier le forfait mobile sans résilier le forfait internet et vise versa.
De plus, 3Go c'est vite atteint ? o_O
La plupart des personne ne dépasse pas les 500mo actuels.
Et, moi, qui suis un "utilisateur expérimenté", je suis en permanence sur la 3g de mon mobile et je dépasse souvent les 500mo actuels, mais quelques jours avant al fin du mois (4-5), donc je pense que 3Go, il y a de quoi faire.
Bref, UFC, toujours la pour raler
Non, 3Go de fair use pour la data, pas seulement la 4G :) (qui n'est pas en place et loin de l'être, vu que Free n'a même pas encore de licence)
Signaler Répondre...3Go par mais, mais c'est vite atteint..."
Signaler Répondrefaut vraiment pas connaitre quand chose au net pour sortir une ânerie pareille ! La plus part des gens ne surf que sur le net, et ne vont pas télécharger un DVD depuis leur portable !
C'est surtout que UFC Rhone devrait lire, et pas seulement en diagonale.
Signaler RépondreLe 3Go de fair use est pour la future 4G. Ils ne râlent pas contre l'illimité des 3 opérateurs historiques à 1Go au mieux?
Concernant les facture, il n'y a pas d'offre quadruple play, la téléphonie a sa facture à part.
Bref, la prochaine fois UFC, prenez le temps de la lecture avant de dire des âneries.
Jean-Pierre Rochette - vice-président pour le Rhône de l’association UFC-Que Choisir
Signaler Répondre"car on met tout dans le même type de contrat, et si on n’est pas content de l’offre de téléphonie mobile, on ne pourra peut-être pas résilier uniquement l’offre mobile de l’offre internet et télé."
Sauf erreur de ma part, lors de la conférence X. Neil a dit que l'offre mobile et internet seront dissocié. Donc j'en déduit que si une personne est abonné à l'offre ADSL de free et s'abonne à free mobile elle aura deux factures et donc deux contrats différant. Elle pourra donc résilier un contrat sans affecter l'autre.
"Il est marqué 3Go par mois, mais c’est vite atteint voire dépassé 3Go par mois, surtout pour des utilisateurs expérimentés de l’internet mobile."
Signaler RépondreAlors, prenons deux exemples :
- moi : 1Go mensuels dépassés une seule fois, parce que je n'avais pas Internet à la maison à cette époque
- Sosh, nouvel opérateur, qui fournit ses stats : http://communaute.sosh.fr/t5/image/serverpage/image-id/1101i74FEDA7729EE7DE8/image-size/original?v=mpbl-1&px;=-1 : seuls 8% des abonnés à l'offre 1 Go la dépassent