"Il faut comparer : un forfait à 14,90 euros, avec deux heures de
communications, SMS/MMS et internet illimités… Oui, faut voir !" Fabien
ne s’est pas arrêté par hasard au bus Sosh ce mercredi matin sur la
place de la Croix-Rousse (4e arrondissement). Car avec un forfait à 40
euros chez Orange, pour des prestations quasiment identiques, Fabien a
vraiment l’impression de payer trop cher. "Je suis tout le temps en
hors forfait. Donc avec l’arrivée de Free sur le marché, je suis tenté.
En plus j’ai appelé Orange, ils ne m’ont rien proposé de moins cher",
rouspète même le jeune homme âgé de 20 ans, tout en auscultant le
mini-dépliant qu’une hôtesse à la veste rose fluo vient de lui remettre.
Dans quelques jours, Fabien pourrait bien faire partie des 200.000
abonnés Orange qui se sont engagés avec le quatrième opérateur Free
depuis le lancement de l’offre, le 10 janvier dernier (134.000 clients
ont quitté Bouygues Telecom et 200.000 aussi chez SFR, selon des
chiffres officiels).
Et pour ne pas perdre encore plus de clients, la marque a mis les petits
plats dans les grands : un bus à impérial anglais, redécoré avec des
logos et des couleurs flashy pour l’occasion. Toute une gamme de
produits dérivés, comme des casques pour scooters ou des combinés à
brancher sur son téléphone portable, ont même été édités. "Il faut
amener cet univers qui est virtuel vers nos consommateurs", explique
Olivier Faure, le directeur d’Orange pour les régions
Rhône-Alpes/Auvergne. Car la particularité de cet opérateur, c’est sa
présence et sa vente unique sur internet et qui a déjà séduit 95.000
clients. "Sosh, ce n’est pas que du low-cost", se justifie le
dirigeant local, "car notre ambition, c’est toujours de miser sur la
qualité du service (...) Si nos clients ont un problème de téléphone,
ils peuvent se rendre dans une agence Orange pour le résoudre." Olivier
Faure estime en tout cas que ces offres, qui se dirigent plutôt vers
les 18-35 ans, trouvera sa place parmi des forfaits plus classiques,
mais aux prix très critiqués aujourd’hui. "Il ne faut pas se raconter
d’histoires", conclut-il, "le modèle de la téléphonie mobile vendue
sur internet va attirer les prix vers le bas." Voilà peut-être la bonne
nouvelle pour tous les consommateurs qui ne jurent que par le
hors-forfait.
Jeudi 1 Mars 2012 à 10h32
A Lyon, Orange part à la (re)conquête des clients tentés par Free Mobile
Le bus Sosh, place de la Croix-Rousse à Lyon, fera également un détour jusqu'à samedi par la place Carnot - Photo Lyonmag.com
La marque low-cost Sosh, lancée par l’opérateur historique, fait étape à Lyon cette semaine avec un bus pour attirer un public connecté, plutôt jeune mais surtout attiré par une concurrence féroce.
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pour ma part resiliation chez Bouygues avec demande de portabilité pour Free le 11/01/12 et le 19/01/12 j'avais ma carte SIM Free Mobile, maintenant je paye 15,99 euros (abonné Freebox) au lieu de 40,90 chez Bouygues , et tout fonctionne à merveille voix et data
Signaler RépondreBe Free !
le témoignage est intéressant et riche d'enseignement:par contre il serait aussi intéressant de connaitre les agissements de FREE avec quelqu'un ayant des difficultés de paiement
Signaler RépondreMa mère était injoignable parce qu'Orange lui avait coupé le téléphone et qu'elle s'est retrouvée en situation d'extrême pauvreté. Pas de fixe, ni de mobile à l'autre bout de la France. Cela n'a pas empêché Orange de lui faire payer intégralement son abonnement après une coupure de près d'un mois ( dont 10 jours de coupure après paiement ). Les coupures de téléphone tandis que le paiement est maintenu dans sa totalité, est une mesure punitive. Service après vente excessivement désagréable en effet et pas moyen de payer par internet pour ma mère. Ils avaient suspendu son compte. La situation était ubuesque.
Signaler RépondreLes trois opérateurs nous ont limité les communications et fait payer le prix fort. Je suis chez Free et ça marche très bien.
Orange des incapables de première un service après vente des plus désagréables et avec eux aucun compromis. on va même parler de leur prix surréaliste !!!!
Signaler RépondreMoi je dis à France Telecom, si on prétend avoir un service de qualité, éviter de nous mettre un minable service après vente qui est incapable d'avouer son incompétence quand on leur demande d'installer une clé internet 3G pour nous dire que l'ordinateur flambant neuf est mal installé. Et bien sur que les prix sont bien trop chère comparé à même des abonnement suisse comme Orange Suisse
Signaler RépondreAppatament. Ils ont toujours pas compris
Signaler RépondreC trop tard pour eux , c trop chere ils se sont foutu de la gueule de gens !!! Et voila la roue a tourner ...... Et ils ont toujours rien compris ......
Signaler RépondreQuand on s'abonne chez Free, on paye pour l'accès à un réseau téléphonique.
Signaler RépondreChez Orange, on paye pour des bus remplis d’hôtesses.
Plutôt que de gaspiller l'argent dans un bus qui sali le paysage de croix rousse, remplit de gadget fun 5 minutes, baissez vos forfaits !!!
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