Le tribunal d'instance de Lyon a donné raison à Free, accusé d'avoir mis
plus de quatre mois à livrer une nouvelle Freebox à son client.
L'internaute lyonnais avait passé commande d'une Freebox V6 en décembre
2010 ; il a finalement reçu son nouveau matériel le... 27 avril 2011. Un
mois plus tôt, Jean-Laurent avait saisi le juge de proximité de Lyon,
qui, par une ordonnance du 28 mars, condamnait Free à une amende de 20
euros par jour de retard. Après réception de sa Freebox, Jean-Laurent a
porté l'affaire en justice, en réclamant que lui soit versée l'astreinte
fixée par le juge de proximité, soit 740 euros. A cela, il exigeait
également 1000 euros de dommages et intérêts et 2000 euros en
reconnaissance des pratiques abusives de Free.
Les juges lyonnais se
sont penchés sur l'affaire en juin dernier, en donnant raison au FAI :
ils ont pointé que le contrat de Jean-Laurent, client depuis 2002,
prévoyait le renouvellement de sa Freebox "sous réserve de
disponibilité". Selon Free, le délai de 30 jours n'est applicable qu'aux
seuls nouveaux abonnés.
Avant ma vie était un enfer, mais depuis que j'ai la freebok, j'ai retrouvé du travail, ma femme est revenu à la maison, j'ai retrouvé la santé, et j'ai gagné à la loterie la semaine dernière! Vraiment, c'est super! :-)
Signaler Répondrepas besoin à faire lèche pour free ! pour en tirer quoi de plus ? on a déjà tout, et à un prix qui apparemment te dérange
Signaler Répondreça va leur faire encore plus mal quand ils n'encaisseront plus la location de leur réseau - et c'est pour bientôt
en tout cas, ils nous ont vraiment pris pour des pigeons depuis des décennies - ça leur fait les pieds à ces résidus de fonctionnaires________
Juste marre d'entendre des mecs faire les leches culs sur Free alors que Free ne marche pas si bien que ça et qu'ils n'ont pas de réseau (Merci Orange qui s'en fout plein les fouilles)
Signaler Répondre++++ tout à fait !
Signaler RépondreguillaumeF1988 n'a aucun argument valable:soit c'est un aigri qui travaille ou a des relations avec orange ,soit c'est un pigeon heureux comme d'autres ce qui aura au moins le mérite d'éviter trop de dégraissage de personnel chez cet opérateur vache à lait des années 80 à 2000
Signaler Répondretu es là juste pour dénigrer ? facile d'affirmer quand on n'a pas de preuves d ce que l'on raconte !
Signaler Répondren'empêche que les nouveaux abonnés FREE restent chez FREE
et s'ils n'étaient pas contents, ils pourraient quitter du jour au lendemain, sans pénalités contrairement aux concurrents qui tiennent leurs clients par la barbichette avec des engagements dans le temps
Moi je ne suis pas du genre maso, c'est bien pour cela que je suis chez Free
Si t'avais eu Free t'aurais attendu 3 mois...
Signaler Répondrechez orange ou sfr il vaut mieux être actionnaire que client (j'ai perdu près de 3000 euros de chiffre d affaire à cause d'orange pour avoir été résilié par erreur d'une ligne professionnel donc sans réseau pendant près de 3 semaine..) et si on se réfère aux 5 milliards de dividendes octroyées l'année passée...
Signaler RépondreFree a au moins le mérite de mettre de la vrai concurrence dans les service de téléphonie pour le bien des consommateurs
Quand on n'est pas content on le dit et toujours avec beaucoup de véhémence, là moi je ne fais que rapporter mon expérience avec FREE que manifestement les autres opérateurs ne font que casser sans arrêt pour cacher leurs incompétences et leur manque d'ingéniosité ....
Signaler Répondreje n'ai pas besoin de prime, je paie 40€ tout compris pour telephone fixe et portable et télé etc.. en accès illimité ... que vouloir de plus ?
pas besoin de se prostituer pour faire connaitre, FREE n'a pas besoin de cela ni pour convaincre (la preuve : les abonnés ont déserté la concurrence !) ni pour explorer d'autres idées en pionnier comme il l'a toujours été
et si ce succès fait faire l'accordéon aux concurrents, il en provoque d'autres (Conforama a déclaré que cette arrivée de Free a popularisé les produits de téléphonie et média, ce qui stimulé le marché dans ce domaine, et généré de nombreuses créations d'emplois chez les commerçants distribuant ces produits ...
et toc !
Bravo, tu a mérité ta prime!
Signaler Répondremoi je suis passé chez FREE depuis un an et je ne le regrette pas, je suis en Dégroupée TOTALE, et franchement je revis. Plus d'arrêt sur image, plus de bug. j'ai même branché une 2eme télé et j'ai toutes les chaines de FREE comme sur la télé principale. Avant j'avais essayé Orange et Bouygues, et on me répondait que je ne pouvais pas avoir une 2ème télé.
Signaler RépondreMaintenant chacun son opérateur, il faut tout simplement payer pour des prestations "correctes" et "normales".
moi je parle de ce que je connais, je ne peux comparer aux autres puisque je ne les connais pas
Signaler Répondremais c'est sûr que Free a dérangé certains dans leurs ronrons qui se transformés en insomnie --- c'est le résultat des monopoles - les gens sont bien assis dans leur fauteuil et passent leur temps non pas à ingénier sur leur boulot, mais sur le maintien dans leur fauteuil --
idem le cumul des mandats à la colomb
Tu serais pas commercial de Free pour leur lecher le cul comme ça ? On parle des Apple Boys mais les Free boys, ils sont pires...
Signaler Répondreen tout cas, moi qui ne dispose pas encore d'une ligne dégroupée (normalement servie par l'opérateur historique dans sa mission de service public pour laquelle il est payée et ce, à CHASSIEU - incroyable mais vrai !
Signaler Répondrej'ai demandé à Free de me faire migrer quand même sur la REVOLUTION,
Ma free-box et le Player, et les prises plugs, annoncés sous huit jours, m'ont été livrés nickel par UPS le surlendemain
et c'est magique, juste à brancher, tout est automatique, le routeur s'installe tout seul - le débit et la fiabilité sont nettement améliorés - je peux même brancher une télé (sauf aux moments de forte demande puisque la ligne n'est pas dégroupée) avec une image HD, et je profite de tous les services d'un disque dur de stockage de 750Go, d'un lecteur blueray - je visualise directement mes videos, photos, musiques, etc ... et ce quel que soit le lieu ou l'étage même éloigné du boitier de réception ....
elle est pas belle la vie ?